지원

가장 많이 묻는 질문에 대한 답변입니다. 찾는 내용이 없다면 support@hushtrove.com으로 이메일을 보내 주세요.

암호를 잊어버렸어요

잠금 화면에서 “Forgot Passcode?”(암호를 잊으셨나요?)를 탭하고 복구 키(Recovery Key)를 입력하세요. Hushtrove를 설정할 때 저장해 둔 28자 코드입니다. 그런 다음 새 암호를 정하면 됩니다.

암호와 복구 키가 모두 없으면 저희를 포함해 누구도 금고를 열 수 없습니다. 저희는 둘 중 어느 것의 사본도 갖고 있지 않습니다.

Face ID가 작동하지 않아요

iOS 설정 › Face ID 및 암호에서 얼굴이 추가되거나 변경되면, Hushtrove는 예방 차원에서 금고의 Face ID를 끕니다. 암호로 금고를 연 다음, Hushtrove의 “Settings › Passcode & Face ID”(설정 › 암호 및 Face ID)에서 Face ID를 다시 켜세요.

무료 금고에는 무엇이 포함되나요?

사진 최대 100장과 동영상 최대 10개를 모든 보호 기능과 함께 이용할 수 있습니다. Secure Enclave에 묶인 키를 쓰는 Face ID, 항목별 AES-256 암호화, 복구 키를 포함한 나의 iCloud로의 암호화 백업, 스크린샷 보호막(Screenshot Shield), 온디바이스 검색, 메타데이터 제거, 스캐너, 앱 내 카메라가 모두 포함됩니다. 파일, PDF, 스캔, 앨범에는 제한이 없습니다.

Hushtrove Pro는 사진 및 동영상 한도를 없애고 위장 금고, 침입자 셀카, 패닉 잠금과 위장 아이콘, 자동 삭제, 어느 앱에서나 저장, 보안 메모를 더합니다. 요금제와 가격은 앱에서 현지 통화로 확인할 수 있습니다.

Hushtrove 스크린샷이 왜 빈 화면으로 나오나요?

스크린샷 보호막은 기본으로 켜져 있습니다. Hushtrove의 모든 화면은 스크린샷과 화면 기록에서 검게 나오므로, 금고를 캡처해도 아무것도 보이지 않습니다. 의도적으로 캡처하려면 Hushtrove의 “Settings › Screenshot Shield”(설정 › 스크린샷 보호막)에서 보호막을 끄고, 캡처한 뒤 다시 켜세요. 공유 시트나 사진 선택기 같은 시스템 시트, 그리고 전체 화면으로 재생 중인 동영상은 보호되지 않습니다. VoiceOver나 스위치 제어가 실행 중일 때는 사진, 동영상, PDF만 보호되어, 앱의 나머지 부분은 이 기능들이 계속 읽을 수 있습니다.

보호막도 다른 카메라로 화면을 촬영하는 것까지 막을 수는 없습니다.

새 iPhone으로 옮기기

금고는 iCloud 백업을 통해 옮깁니다.

1. 기존 iPhone에서 Hushtrove의 “Settings › iCloud Backup”(설정 › iCloud 백업)을 열고 “Back Up Now”(지금 백업)를 탭하세요. 백업이 끝날 때까지 기다리세요.
2. 새 iPhone에서 같은 Apple 계정으로 로그인하고 Hushtrove를 설치한 다음 “Restore from iCloud”(iCloud에서 복원)를 탭하세요.
3. 암호를 입력하세요. 새 iPhone에 iCloud 키체인이 설정되어 있지 않다면 복구 키를 대신 사용하세요.

Hushtrove Pro 복원하기

Pro는 Apple 계정에 귀속되므로 두 번 결제할 일이 없습니다. 앱을 다시 설치했거나 새 iPhone을 쓰는 경우 Hushtrove의 “Settings”를 열고 “Restore Purchases”(구입 항목 복원)를 탭하세요. 구독은 설정 › Apple 계정 › 구독에서 관리하며, 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple을 통해 요청할 수 있습니다.

결제를 중단하면 어떻게 되나요?

잠기는 항목은 없습니다. Pro 이용 여부와 관계없이 금고에 이미 있는 모든 항목은 그대로 남아 있고, 언제든 보고, 내보내고, 삭제할 수 있습니다. Pro 추가 기능은 일시 중지되며, 무료 한도(사진 100장, 동영상 10개)를 넘는 사진과 동영상은 다시 구독하거나 평생 이용권을 구입해 Pro가 다시 활성화된 뒤에 추가할 수 있습니다.

삭제한 사진이 사진 앱에 계속 보여요

iOS는 삭제한 사진을 사진 › 최근 삭제된 항목에 30일 동안 보관합니다. 완전히 지우려면 이 앨범을 열고 그곳에서 한 번 더 삭제하세요. 어떤 앱도 이 단계를 건너뛸 수 없습니다.

데이터 삭제하기

Hushtrove를 삭제하면 해당 iPhone의 금고가 지워집니다. iCloud 백업까지 지우려면, 앱을 삭제하기 전에 먼저 Hushtrove의 “Settings › iCloud Backup”을 열고 “Delete iCloud Backup”(iCloud 백업 삭제)을 탭하세요.